職場で一目置かれる話し方の秘訣
職場でのコミュニケーション、大切ですよね。
報連相はもちろん雑談だって立派な仕事のうち。
でも、
「会話下手で損してるかも…」
「もっとスムーズに話せたら…」
そう感じているサラリーマンも多いんじゃないでしょうか。
実は会話力って鍛えられるんです。
この記事では、明日から使える会話術を伝授します。
この記事を読めば、
- 自信を持って話せる！
- 人間関係が良好になる！
- 評価だってUPするかも！？
…などなど、いいことづくめ。
さあ、会話力を磨いて仕事も人間関係もレベルアップしちゃいましょう！
自信は熱意ではなく落ち着きから生まれる
「熱意があれば大丈夫！」
そう思っていませんか？
もちろん、熱意は大切。
でも、度が過ぎると逆効果になることも。
空回りして、
「なんか暑苦しい…」
「ちょっと怖い…」
なんて思われてしまうかも。
真の自信は落ち着きから生まれるんです。
落ち着きのある話し方って、どんな感じでしょう？
いくつかポイントを挙げてみます。
- ゆっくり話す
- 適切な間を置く
- アイコンタクトを取る
- 声のトーンを安定させる
早口でまくしたてるように話すより、
ゆっくり落ち着いて話す方が、
自信ありげに見えませんか？
さらに、
「自分の価値を理解する」
ことも重要です。
自分の強みや実績を把握していれば、
自信を持って話せるようになります。
自分を過小評価せず、
「自分には価値がある」
と信じてみましょう。
きっと、言葉にも自信が溢れ出すはずです。
難しい会話も怖くない！対立を成長の機会に変える
職場での対立。
避けたいですよね。
でも、人間関係がある以上、
完全に無くすのは難しい。
むしろ、対立を恐れるのではなく、
成長の機会と捉えてみませんか？
対立から学べること、たくさんあります。
例えば、
- 自分の弱点を知る
- 相手の考え方を知る
- コミュニケーション能力を高める
などなど。
じゃあ、具体的にどうすればいいの？
いくつか対処法を紹介しましょう。
呼吸法
イライラしてきたら、まずは深呼吸。
気持ちを落ち着かせる効果があります。
吸って、吐いて。
それだけで、冷静になれるはず。
不要な反応はしない
カッとなっても、すぐに反応しない。
相手の発言をすべて受け止める必要はありません。
時には、聞き流すことも大切。
戦術的共感
相手の感情を理解しようと努める。
「○○さんは、△△だと感じているんですね」
と、相手の気持ちを言葉にして伝える。
共感することで、相手の警戒心を解くことができます。
これらのテクニックを使えば、
難しい会話も怖くありません。
対立を乗り越え、
一回り成長した自分になりましょう！
自分の意見をしっかり伝える！アサーティブな会話術
職場では相手の意見を尊重することも大切。
でも自分の意見を言えずに、
モヤモヤ…
ってこと、ありませんか？
アサーティブな会話術を身につければ、
そんな悩みも解消できます。
アサーティブな会話術とは、
相手の意見を尊重しつつ、
自分の意見もしっかり伝えるコミュニケーションのこと。
具体的にどうすればいいんでしょう？
境界線を明確にする
どこまでならOKで、どこからがNGなのか。
自分の中で線引きをしておきましょう。
無理な要求には、はっきりと「NO」と言えるように。
「私はこう思う」を伝える
自分の意見を伝えるときは、
「私はこう思う」
という主語を明確に。
「でも」や「だって」で始まる
反論ではなく、
自分の気持ちを素直に伝えましょう。
Iメッセージを使う
Iメッセージとは、
「私は…だと感じる」
「私は…だと困る」
といったように、
主語を「私」にして、
自分の感情を伝える表現方法。
相手を責めることなく、
自分の気持ちを伝えられます。
| 表現方法 | 効果 |
|---|---|
| Youメッセージ（あなたは何々だ） | 相手を責める口調になり、反発されやすい |
| Iメッセージ（私は何々だと感じる） | 自分の気持ちを伝えやすく、相手も受け入れやすい |
相手の反応がネガティブな場合、
どうすればいいでしょう？
まずは、
相手の話をじっくり聞く。
そして、
「○○さんは、△△だと感じているんですね」
と、相手の気持ちを言葉にして伝えましょう。
それでも平行線の場合は、
一旦、会話を中断するのも手。
冷静になってから、
改めて話し合いましょう。
アサーティブな会話術は職場だけでなく、
プライベートでも役立つスキル。
ぜひ、練習してみてくださいね。
会話力を高めるテクニック
さあ、さらに会話力を磨きましょう！
ちょっとしたコツで、
コミュニケーションは劇的に変わります。
さっそく、具体的なテクニックを見ていきましょう。
フィラーワードを減らす
「えーっと」「あのー」「なんか」
…など、意味のない言葉。
ついつい口癖になっていませんか？
これらを減らすだけで、
グッと印象が良くなります。
意識して、ゆっくり話すことを心がけましょう。
具体的な言葉を使う
抽象的な表現は、
誤解を生みやすいもの。
例えば、
「大変だった」ではなく、
「徹夜で資料作成しました」
のように具体的に伝えましょう。
相手の話をよく聞く
会話の基本は、
「聞くこと」。
相手の言葉に耳を傾け、
相槌を打ち、
共感の姿勢を示しましょう。
「うんうん」「なるほど」「そうですよね」
など短い相槌でもOK。
会話に適切なフレームを設定する
ダラダラと長引く会話は、
お互いに疲れてしまいます。
事前に、
- 会話の目的
- 時間制限
などを決めておくと、
スムーズに進みます。
ボディランゲージを意識する
言葉以外のコミュニケーションも大切。
例えば、
- アイコンタクト
- 姿勢
- 表情
などを意識することで、
相手に好印象を与えられます。
背筋を伸ばし、
笑顔で話すことを心がけましょう。
これらのテクニックを意識すれば、
きっと会話がスムーズになるはず。
ぜひ実践してみてくださいね。
テキストコミュニケーションの落とし穴
メールやチャット。
便利なツールですよね。
でも、落とし穴もあるんです。
うまく使わないと、
思わぬ誤解を生んでしまうことも。
まずは、
テキストコミュニケーションのメリット・デメリットを整理してみましょう。
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 記録が残る | 感情が伝わりにくい |
| いつでも送れる | 誤解が生じやすい |
| 複数人に共有しやすい | 返信が遅れると不安になる |
テキストだけでは、
微妙なニュアンスが伝わりません。
例えば、
「了解です」
たった一言でも受け取り方は様々。
- 素っ気ない
- 真摯に対応してくれそう
- ちょっと冷たい
などなど。
相手によって、
全く違う印象を与えてしまうかも。
誤解を防ぐためのポイントを紹介します。
具体的な表現を使う
あいまいな表現は避け、
具体的に伝えましょう。
例えば、
「また今度」ではなく、
「来週の月曜日に改めて連絡します」
のように。
絵文字を多用しない
絵文字は感情表現に役立つことも。
でも使いすぎると、
幼稚な印象を与えてしまうことも。
ビジネスシーンでは特に注意が必要。
重要な話は直接話す
どうしてもテキストだけでは、
伝えきれないことってありますよね。
重要な話や感情を伝えたいときは、
直接話すのが一番。
メールやチャットで済ませようとせず、
電話やビデオ通話、
あるいは直接会って話すようにしましょう。
テキストコミュニケーションは、
あくまでも補助的なツール。
上手に使い分けて、
スムーズなコミュニケーションを目指しましょう。
まとめ
さあ、ここまで読んでみていかがでしたでしょうか？
会話力って実は技術なんです。
少し意識を変えるだけで、
大きく変わる可能性を秘めています。
この記事では、
職場で一目置かれる会話術について、
いくつかポイントを紹介しました。
- 熱意より落ち着き
- 対立は成長のチャンス
- アサーティブな会話術
- 効果的なテクニック
- テキストコミュニケーションの注意点
どれも明日から実践できるものばかり。
会話力を磨けば、
- 仕事がスムーズに進む
- 人間関係が良好になる
- 自信が持てるようになる
などなど、
いいことづくめ。
もう会話で損することはありません。
ぜひ今日から実践してみてくださいね！
きっと新しい自分に出会えるはずです。
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